manbetx网页手机登录版,万博manbetx2.0手机版,万博manbetx2.0登录协作和反馈是卓越客户体验的两个标志,两者都在Salesforce上展示。该公司的IdeaExchange是成千上万的客户和最终用户聚集在一起分享他们对流行软件的反馈和建议的地方,并且它在今年庆祝成立10周年之际取得了巨大的成功。 随着IdeaExchange多年来的发展,它已经成为Salesforce如何运行产品管理的一个非常重要的部分,据CRM的执行副总裁Mike Rosenbaum说。交流中有超过66,000个想法,人们表达了对某些建议表示支持的数百万票。充满活力的用户甚至可以开展活动,以激发他们的想法。这些建议涵盖了从设计到效率的所有内容,并由Salesforce团队考虑。 Mike估计有三分之一的产品管理团队正在思考IdeaExchange的影响力。交流最独特的特点之一是,它不仅仅是一个单方面的建议,它让客户和员工有机会开始对话,共同解决问题。鼓励员工每天检查网站以获取更新并回复建议。每个建议都有一个关联的Feed,允许用户进行协作。很多时候,IdeaExchange的结果来自协作和头脑风暴,而不是最初的想法。 与Salesforce的CRM应用程序执行副总裁Mike Rosenbaum一万博,万博注册,万博注册地址起收听播客 除了帮助公司磨练其产品外,IdeaExchange还极大地帮助客户体验。它让客户有机会表达他们的意见,并真正感觉他们正在倾听。 Salesforce以拥有最强大的企业软件专业人员社区而自豪,它使客户能够帮助公司提出计划的进步和解决方案。 Salesforce花了数年时间开发了一个由开拓者组成的社区,这些人在各自的组织中被称为Salesforce专家。这些开拓者凭借其先进的知识和反馈为公司带来了巨大的财富。当他们与产品管理团队互动时,他们可以更好地将大部分职业投入到软件中。 IdeaExchange已为该计划带来了许多重大升级。一个看似简单的建议是在仪表板显示屏上提供三列以上,这很快成为讨论最多的建议之一。当宣布升级到无限列时,Salesforce客户知道他们影响了这一变化。没有IdeaExchange,这种变化永远不会发生。 IdeaExchange通过连接客户和建立强大的双向关系,使客户感到受到重视,从而使客户和公司受益。通过吸引客户和领导者,Salesforce希望成为其他希望提高客户参与度的公司的榜样。 欲了解更多客户体验,请在此处注册Blake Morgan的每周时事通讯。manbetx手机版,Manbetx手机登录,manbetx官网手机版